リピーターが8割超の零売薬局が示すもの | オンラインサロン7月13日更新
キャズムが近づいてきているように思います。
おはようございます。狭間です。
今朝の大阪は、晴れ間ものぞき、風も爽やか。日中は30度越えだそうです。
さて、ちょっと前のハザカフェオンラインでお話いただいた、服部雄太先生のGOODAIDが日経に取り上げられていました。
この1年で、零売という言葉の受け取られ方は大きく変わったように感じますが、それは服部先生をはじめとする先駆的な薬剤師さんの取組の成果だと思います。すごいな、と改めて思います。また、昨今のワクチン接種後のアセトアミノフェンの零売などで、認知度も高まったように思います。
さて、記事の中身としては、以前、セミナーで服部先生からご説明いただいたものと基本的には当然同じになりますが、今回、注目したいのはリピート率が8ー9割という部分です。
このことが、一体何を指しているのか、そして、中小薬局の今後のあり方を考える上で、どう捉えれば良いのか、せっかくですのでご一緒に考えてみたいと思います。
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